Pogosta vprašanja

Kliknite na trgovino, izberite paket in oddajte naročilo. Na email vam pošljemo predračun. Vi plačate predračun, mi pripravimo vse potrebno. Paket vam pošljemo po pošti, lahko ga tudi prevzamete osebno. Prijavne podatke v sistem Track.si dobite po mailu. Sledilno napravo v paketu namestite v vozilo.

Praktično lahko v istem dnevu. Plačate predračun ali kupite paket preko naše spletne trgovine, mi pripravimo vse potrebno, sledilno napravo vam namestijo v Avtocentru Avtostop, ki se nahaja poleg nas (Devova ulica 18, Ljubljana). V primeru trackerja na baterijo ali OBD pa montaža ni potrebna in ga lahko isti dan prevzamete pri nas.

Odvisno od vaših potreb; izbirate lahko med klasičnimi, OBD in sledilniki - trackerji na baterijo. Tukaj  je še primerjava sledilnikov in so  pojasnjene razlike.

• Montaža lahko opravite tudi na naši partnerskih servisih (http://track.si/montaza-sledilnih-naprav/): Cena montaže je že od 25 eur/vozilo+DDV.
• Lahko jo izvedete v lastni režiji; Ročne napravo le aktivirate in jo namestite v /na vozilo, ki ga želite slediti. Pri OBD varianti se vstavi v vmesnik (če je lokacija primerna). Pri klasični je potrebno povezati priključni konektor sledilnika na stalni plus in stalni minus, ki ga moramo poiskati na vozilu - priložena so navodila za montaža
• Lahko se dogovorite tudi za montažo na vaši lokaciji, v skladu z dogovorom z našim tehnikom.

V paketih Track.si ne potrebujete ničesar od tega. SIM kartica je že v napravi in kriti so vsi stroški za prvo leto. Nobenih SMS ne rabite pošiljat. S prijavo v Track.si lahko kadarkoli preverite lokacijo vašega vozila s telefonom ali računalnikom, ki ima dostop do interneta.

Da, v vseh paketih Track.si so na voljo osnovne funkcionalnosti GPS sledenja: on line vpogled v stanje vozil, pregled zgodovine in poročil za 2 leti. V poročilih lahko za poljuben datum vidite start, vse relacije, postanke, vožnje, prevoženo pot (km), max hitrosti. Tukaj si lahko ogledate video s prikazom osnovnih funkcionalnosti Track.si

Da. Na aplikaciji Track.si si lahko brezplačno nastavite obveščanje na SMS in/ali email na GSM številko, email na katerega želite dobiti obvestilo ob vsakem premiku vozila. Za naslednji premik se šteje, da je bil predhodno vsaj 5 minutni postanek.

Da. V paketu track.si lahko nastavite obvestilo na SMS ali email in mejno hitrost ko prejmete obvestilo.

V kolikor boste imeli GPS sledenje v vozilu več kot 2 leti je ugodnejša prva opcija z odkupom naprave. V primeru najema pa jo je potrebno po izteku najemnega obdobja vrniti.

Najem traja minimalno 3 ali 6 mesecev, odvisno od modela naprave. Na pričetku se sicer plača najemnina za 12 mesecev, po vrnitvi naprave pa vam razliko vrnemo.

Garancijo na sledilne naprave 2 leti, baterije 6 mesecev. Naša naloga je da zagotovimo delovanje storitve Track.si. Na voljo imate tehnično podporo: telefonsko v delovnem času, zunaj delovnega časa pa preko SMS ali emaila.

V paketih Track.si je vse kar potrebujete: sledilna naprava (sledilnik), ki je že v celoti nastavljena, SIM kartica s kritimi stroški  za področje SLO in EU, storitev Track.si preko katere lahko spremljate vaše vozilo 24 ur dnevno.  Velja načelo "priklopi in uporabljaj". V primeru nakupa zgolj GPS sledilnika potrebujete lastno SIM kartico, sledilnik potrebujete ustrezno tehnično nastaviti, praviloma ga lahko na SMS način (pošljete ukaz na GSM številko v trackerju, nazaj dobite Google povezavo do trenutne lokacije). Nakup naprave brez Track.si paketa je primer za tiste, ki želijo zgolj občasno preveriti lokacijo ali pa za informacijska podjetja, ki razvijajo lastne rešitve.

• Zato ker smo na področju GPS sledenja aktivni več kot 18 let in je to naša osnovna dejavnost
• ker imamo bogate izkušnje in vam lahko ponudimo pameten nasvet
• ker dobite podporo in garancijo na sledilnike in storitev
• ker je sistem Track.si naš produkt v celoti razvit v našem podjetju

• imate veliko časa in ste lovec na "ugodne ponudbe"
• ste tehnični strokovnjak in želite postavljati lastne sisteme
• vam je vseeno ali produkt/storitev funkcionira
• garancija vam ni pomembna

V primeru tujih ponudnikov pazite na opcijo da ne potrdite prejema izdelka in sprožite "spor", v primeru lokalnih ponudnikov zahtevajte vračilo denarja.

To je precej pogosto. Lahko vam poskusimo pomagati, preverili bomo model in ali obstaja možnost, da deluje na našem sistemu.

Če ste fizična oseba in varujete vaše lastno vozilo lahko to storite brez pomisleka gre za varovanje vaše lastnine. V primeru podjetij in želite slediti vašim vozilom morate s tem seznaniti zaposlene/uporabnike vozil. Za potrebe varovanja osebnih podatkov je potrebno pripraviti zbirko podatkov in opredeliti namen uporabe GPS sledenja v vozilih pri tem bodite pozorni da ne bo pretiranega posega v zasebnost zaposlenih.

Vsa vozila, delovni stroji, plovila in motorji, ki imajo na voljo stalno napajanje v razponu od 9,5 do 24 V. V primeru, da ni na voljo stalnega napajanja, pa lahko uporabite sledilno napravo na baterijo.

Nikakor ne, naprava pošilja podatke na strežnik Track.si 24 ur dnevno neodvisno od vaših aktivnosti. Z aplikacijo pa preverjate stanje in zgodovino kadar koli želite.

Da. Lahko. Opis naprave pa lahko preimenujete v aplikaciji.

Sledilna naprava se napaja iz akumulatorja vozila, pri čemer so nastavitve naprave optimizirane za čim nižjo možno porabo. V mirovanju se naprava preklopi v varčevalni način, kar znatno zmanjša porabo energije. Kljub temu pa lahko daljše mirovanje vozila (npr. 2 meseca) povzroči težave z zagonom zaradi izpraznjene baterije.

Podaljšanje storitev se izvede samodejno ob izteku prvega leta. V tem času lahko podaljšanje brez težav odklonite, in sicer tudi še v prvem mesecu od prejema računa za podaljšanje. V primeru najema naprave: po izteku pogodbe jo je potrebno vrniti. V primeru odkupa naprave z gostovanjem: vam ni potrebno vračati naprave.

Da, lahko. Obisk prosimo da predhodno napoveste. Plačilo je možno z gotovino.

Da, lahko. Pred prihodom sporočite, da se dogovorimo za termin.